سياسة الإرجاع و الاسترداد النقدي
الإرجاع :
سياستنا تستمر 14 يومًا. إذا مر 14 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإجراء عملية إرجاع ، يجب أن تقدم لنا إيصالًا أو دليلًا على الشراء.
من فضلك لا تعيد مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط: (إن أمكن)
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، أو تالف أو به أجزاء معينة مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. سنخطرك أيضًا بقرارنا بالموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
بعد ذلك ، اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية ، حيث قد يكون هناك تأخير قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد إكمال جميع هذه الخطوات ، فيرجى الاتصال بنا على: support@ray7an.com
أصناف البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ ، عناصر البيع غير قابلة للاسترداد.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل عنصرًا فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في هذه الحالة في استبدالها بنفس المقالة ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى: support@ray7an.com.
الإرسال
لإرجاع منتج ، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@ray7an.com ، وسوف نحدد العنوان الذي سترسله إليه.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكاليف إعادة الشحن منه.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج المستبدل.